Politique de remboursement

Politique de Remboursement et de Retour Date de mise à jour : 07/07/2026

1. Informations générales

• Nom de la boutique : verre.store

• Site web : https://verre.store

• Email : verrestorefr6@gmail.com

• Téléphone : +33 1 42 36 82 70

• Adresse : 22 Rue du Pont BlancSevran93270 , France.

Cette politique décrit les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables à toutes les commandes effectuées sur le site verre.store, conformément à la législation française.

2. Délai de retour (Droit de rétractation) Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception physique de votre commande pour effectuer une demande de retour et exercer votre droit de rétractation. Conditions importantes :

• Le délai commence à partir de la date de livraison confirmée.

• Toute demande effectuée hors de ce délai de 14 jours pourra être refusée.

3. Conditions d’éligibilité Un retour est accepté dans les cas suivants :

• Vous exercez votre droit de rétractation (le produit doit être neuf, non utilisé et dans son état d'origine).

• Le produit est endommagé ou défectueux à la réception.

• Le produit reçu ne correspond pas à votre commande.

4. Produits non éligibles Conformément à la loi, les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Produit utilisé, lavé ou détérioré par le client après réception.

• Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.

• Produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

5. Options proposées Après validation de votre demande et réception du produit retourné, vous pourrez choisir :

• Un remboursement complet.

• Un remplacement du produit (selon les stocks disponibles).

6. Procédure de retour

1. Envoyer une demande à verrestorefr6@gmail.com.

2. Inclure les informations suivantes :

   • Numéro de commande.

   • Motif du retour (description du problème ou exercice du droit de rétractation